حنان عبدالهادي _ تسويق _ محتوى إبداعي :
على الرغم من تصدر منصة تويتر قائمة أفضل منصات التواصل الاجتماعي وأكثرها قوة، إلا أن الكثير
من المسوقين يرهبون منها ويجدون صعوبة في بناء استراتيجية التسويق عبر تويتر من أجل تحديد
وجذب عملاء للعلامة التجارية.
من المسوقين يرهبون منها ويجدون صعوبة في بناء استراتيجية التسويق عبر تويتر من أجل تحديد
وجذب عملاء للعلامة التجارية.
وحسب إحصائية توضح أن 66% من العلامات التجارية (بمعدل يفوق 100 موظف في الشركة) يستخدمون
تويتر من أجل تحقيق أهدافهم التسويقية، كما أنهم يحاولون التواصل مع 321 مليون مشترك على المنصة
من أجل تحقيق غرضهم التسويقي، بإمكانك الاطلاع على الاحصائية هنا
تويتر من أجل تحقيق أهدافهم التسويقية، كما أنهم يحاولون التواصل مع 321 مليون مشترك على المنصة
من أجل تحقيق غرضهم التسويقي، بإمكانك الاطلاع على الاحصائية هنا
هل ترغب بمعرفة سبب هذه الهالة الضخمة حول منصة تويتر :
- العملاء المحتملين متواجدين هنا: كما أسلفنا سابقاً تعتبر منصة تويتر من المنصات الأضخم والأكثر
استخداماً من الناس، حيث يستخدم المشتركين هذه المنصة للتواصل والتفاعل مع أصدقائهم بالإضافة
إلى التفاعل مع العلامات التجارية والمؤثرين الذين يهتمون بهم وبما يقدمونه بشكل عام. - إعلاناته في تطور مستمر: إن كنت من المسوقين المخضرمين فعلى الأغلب أنك تعرف صعوبة
وتعقيد اللوحة الإعلانية الخاصة بتويتر، ومع الزمن تم بذل مجهود كبير من المنصة لتسهيل التعامل
مع اللوحة الاعلانية مع طرح العديد من الأدوات التي تسهل الوصول وتحقيق الهدف الدعائي. - المستخدمين يتوقعون التفاعل مع العلامات التجارية على تويتر: يمارس الجمهور كل حقوقه
بالتفاعل مع العلامة التجارية من تقديم الاستفسارات والشكاوى والاقتراحات أو حتى مدحها، إن كنت
من المسوقين على تويتر ستكون من المستقبلين لهذه التفاعلات، إن لم تستخدم تويتر بعد سيفوتك
النقاش الخدمات التي تقدمها وعلامتك التجارية. - البحث المتقدم على تويتر: من الإعدادات الأقوى استخداماً على منصة تويتر هي البحث المتقدم،
تستطيع من خلالها إيجاد المتسائلين عن علامتك التجارية ونوع الخدمات التي تقدمها والتواصل معهم
شكل مباشر، وبهذا ستتمكن من التعامل مع العملاء المحتملين لعلامتك بيسر. - ظهور قوة الهاتف المحمول: تتميز منصة تويتر عن غير من منصات التواصل الاجتماعي بأن أغلب الحسابات عليها يتم تصفحها من خلال الهاتف المحمول حيث أن هناك 80% من مستخدمي تويتر يدخلون المنصة من خلاله، لذلك إن كنت ستستهدف مستخدمي الهاتف المحمول فعليك أن تأخذ بالاعتبار قوة هذه المنصة.
وبهذا قد أوجزنا القليل عن قوة منصة تويتر وأهم الأسباب التي تجعلك تطلق حملاتك الإعلانية من خلالها.
لنبدأ الآن ببناء استراتيجية التسويق عبر تويتر
كبداية، اهتم أكثر بالملف الخاص بك، قد يبدو الموضوع بديهياً وأنك قد أنجزته مسبقاً ولكن لا مانع من مراجعة
بعض النقاط المهمة التي تخصه:
بعض النقاط المهمة التي تخصه:
- مقاس صورة الغلاف على صفحتك الشخصية يجب أن يكون 1500*500 بكسل.
- صورة محدثة للصورة الشخصية.
- شرح بسيط عن علامتك التجارية وطبيعة عملك ولا تنسى إضافة جملة تحث الجمهور
القارئ على اتخاذ قرار. - إضافة رابط الموقع الخاص بك.
خطط حملاتك الإعلانية على تويتر:
بعد تجهيز ملف تعريفي قوي خاص بعلامتك التجارية، فالآن حان الوقت للتخطيط للحملة الإعلانية
حيث تعد خطوة التخطيط من المراحل المفصلية في استراتيجية التسويق عبر تويتر. تتشكل في
هذه المرحلة الأفكار الإبداعية وتصاغ ويتم البحث عن أكثر التوجهات استحداثاً واتباعاً، نضع في هذه
المرحلة الجملة التسويقية المصاحبة لعلامتك التجارية ونصمم آلية مناسبة لكي يتخذ الجمهور القرار
الذي يلائمهم. يمكن أن نعتبر هذه المرحلة من أهم وأطول مراحل بناء الاستراتيجية التسويقية ستؤتي
ثمارها لا تقلق.
حيث تعد خطوة التخطيط من المراحل المفصلية في استراتيجية التسويق عبر تويتر. تتشكل في
هذه المرحلة الأفكار الإبداعية وتصاغ ويتم البحث عن أكثر التوجهات استحداثاً واتباعاً، نضع في هذه
المرحلة الجملة التسويقية المصاحبة لعلامتك التجارية ونصمم آلية مناسبة لكي يتخذ الجمهور القرار
الذي يلائمهم. يمكن أن نعتبر هذه المرحلة من أهم وأطول مراحل بناء الاستراتيجية التسويقية ستؤتي
ثمارها لا تقلق.
ابدأ بطرح الأسئلة وأجب عليها سنعطيك 5 أسئلة رئيسية عليك إجابتها لتبدأ باستراتيجية ناجحة:
ما هي أهدافك؟
حدد سبب استخدامك لمنصة تويتر وما الذي تتوقعه من نتائج لحملاتك الإعلانية؟ كمثال:
- تحسين ظهور العلامة التجارية
- رفع نسبة زيارات الموقع الخاص بك
- التجاوب مع شكاوى ومقترحات العملاء.
- الترويج للمبيعات أو نسبة التحميلات أو أي نتيجة لخدمة أنت تقدمها.
ملاحظة: عليك الأخذ بالاعتبار الاختلاف، ليس كل استراتيجية تسويقية على تويتر يكون لها
نفس الهدف لذا ركز على ما هو مهم لك.
نفس الهدف لذا ركز على ما هو مهم لك.
من هو جمهورك؟
إن كنت تمتلك قاعدة جماهيرية بالفعل فقد تساعدك في البحث عن طبيعة جمهورك واهتماماتهم
من خلال تصميم استبانة بسيطة وغير معقدة تسأل بها جمهورك عن اهتماماتهم وميولهم المعرفية
والعلمية، ومن يتابعون على تويتر. قد تساعدك هذه الطريقة على استهداف شرائح جمهور بصفات
وخصائص مشابهة لجمهورك الحالي.
من خلال تصميم استبانة بسيطة وغير معقدة تسأل بها جمهورك عن اهتماماتهم وميولهم المعرفية
والعلمية، ومن يتابعون على تويتر. قد تساعدك هذه الطريقة على استهداف شرائح جمهور بصفات
وخصائص مشابهة لجمهورك الحالي.
أما إن كنت حديثاً ولا تمتلك أي قاعدة جماهيرية لعلامتك التجارية، فأنت تحتاج لوضع اهتمامات وميول
احتمالية لجمهورك المحتمل وأن تصمم شخصية العميل المحتمل.
احتمالية لجمهورك المحتمل وأن تصمم شخصية العميل المحتمل.
تذكر استخدام البحث المتقدم على تويتر كي تجد من يبحثون عن خدماتك.
ما هي اهتمامات جمهورك؟
عليك أن توسع دائرة العملاء المحتملين وأن تحدد كيفية استخدامهم للمنصة بشكل عام،
مثلاً: ما الذي يعيدون تغريده؟ وما التغريدات التي تعجبهم ويتفاعلون معها؟
مثلاً: ما الذي يعيدون تغريده؟ وما التغريدات التي تعجبهم ويتفاعلون معها؟
عليك بانشاء ملف إكسل ووضع كل الهاشتاقات التي يتفاعلون معها غالباً.
ما هو مصدر إلهام جمهورك؟
ابحث عن الحسابات الموثقة والتي يتفاعل معها جمهورك المحتمل بالشكل الأكبر، قم بمراجعة طريقة
نشرهم وحملاتهم قد تفيدك هذه الطريقة على اتجاهين:
نشرهم وحملاتهم قد تفيدك هذه الطريقة على اتجاهين:
- ستجد نوعية المحتوى الذي تجذب جمهورك المحتمل.
- يمكنك التعاون مع هؤلاء المؤثرين فعلاً لإطلاق حملات إعلانية من خلالهم، ستسطيع
التفاعل مع جمهورك من خلال جهة موثوقة من طرفهم.
ما هي أنواع المحتوى التي يتفاعل معها جمهورك؟
عليك الأخذ بالاعتبار إن كان تصميم أو صور أو فيديو أو حتى نص، قد تفاجئ من مدى الاختلاف،
على الرغم أن هناك الكثير ممن يقولون أن الفيديو يجمع الكثير من أنواع الجمهور، لا تعتمد على
هذا فقط وراجع احصائياتك بشكل مستمر.
على الرغم أن هناك الكثير ممن يقولون أن الفيديو يجمع الكثير من أنواع الجمهور، لا تعتمد على
هذا فقط وراجع احصائياتك بشكل مستمر.
والآن مرحلة إنشاء الخطة التسويقية:
إنشاء حملات إعلانية متعددة:
فكرة واحدة لا تكفي، عليك إنشاء سلسلة من الحملات المترابطة والتي تخدم الهدف الذي ترغب
بتحقيقه ولكن لا تنسى جملتك التسويقية ولكن ليس بنفس المحتوى.
بتحقيقه ولكن لا تنسى جملتك التسويقية ولكن ليس بنفس المحتوى.
على سبيل المثال: في مرحلة البحث عن جمهورك المحتمل وجدت أن هناك قسم يميلون للمحتوى
التعليمي وقسم آخر يميل للمحتوى الملهم، عندما تصل لهذا الخيار عليك انشاء حملتين لكل قسم منهم.
التعليمي وقسم آخر يميل للمحتوى الملهم، عندما تصل لهذا الخيار عليك انشاء حملتين لكل قسم منهم.
قد تشارك في المحتوى التعليمي نصائح يومي الثلاثاء والخميس، ومشاركة جزء من مقالات الموقع الالكتروني
الخاص بك يوم السبت.
الخاص بك يوم السبت.
أما المحتوى الملهم، فبإمكانك تصميم فيديو أو تصميم جرافيكي ومشاركته مع الجمهور يومي الاثنين والأربعاء.
راقب وسجل ملاحظاتك دوماً.
راقب وسجل ملاحظاتك دوماً.
متابعة التوجهات والمناسبات المحلية والعالمية:
أغلب مستخدمي تويتر يبحثون عن أكثر التوجهات والهاشتاقات المتصدرة، قد نساعدك هنا في
أجندة الأيام العالمية الخاصة ببصمة والتي جمعنا بها كافة المناسبات العالمية التي تخدم أغلب
الصناعات والشركات.
أجندة الأيام العالمية الخاصة ببصمة والتي جمعنا بها كافة المناسبات العالمية التي تخدم أغلب
الصناعات والشركات.
كن مبدعاً عند تصميم مقاطع الفيديو و الصور الخاصة بك:
عليك الأخذ بالاعتبار الأحجام المثالية للمحتوى البصري الذي يسمح تويتر بنشره فمثلاً الصورة المثالية
على تويتر ستكون بالحجم 1042*512 بكسل وعدد الحروف التي بإمكانك مشاركتها كنص هو 280 حرف،
أطول مقطع فيديو على تويتر قد يصل لثلاث دقائق ونصف أي ما يعادل 220 ثانية.
على تويتر ستكون بالحجم 1042*512 بكسل وعدد الحروف التي بإمكانك مشاركتها كنص هو 280 حرف،
أطول مقطع فيديو على تويتر قد يصل لثلاث دقائق ونصف أي ما يعادل 220 ثانية.
إن كنت ترغب بزيادة التحويل على المدونة الخاصة بك عليك أن تخيرهم، بإمكانك جمع أهم المعلومات
وعمل سلسلة من التغريدات المترابطة حول نفس السياق، تختصر أهم النقاط بها، حينها بإمكانك وضع
رابط المقالة في جزء من السلسلة.
وعمل سلسلة من التغريدات المترابطة حول نفس السياق، تختصر أهم النقاط بها، حينها بإمكانك وضع
رابط المقالة في جزء من السلسلة.
جدول حملاتك الاعلانية:
من أفضل الطرق لأخذ تغذية راجعة قبل النشر من أعضاء الفريق، بإمكانك استخدام العديد من أدوات
الجدولة التي تلائمك.
الجدولة التي تلائمك.
تابع تغريداتك باستمرار:
ستتعرف من خلالها على أوقات الذروة التي يتفاعل بها جمهورك، وستتعلم الأفضل لإدارة الحملات
والمحتوى على تويتر.
والمحتوى على تويتر.
عليك أيضاً متابعة الردود والتجاوب سريعاً مع جمهورك إن كان تساؤلاً أو شكوى أو حتى تقديم مقترح
ومجاملة، ولا تنسى ذكر المؤثرين في منشوراتك.
ومجاملة، ولا تنسى ذكر المؤثرين في منشوراتك.
راجع وطوّر خطتك باستمرار:
الاطلاع على تحليلات حسابك على تويتر يوفر لك فرصة التطوير والتحسين المستمر، ستجد الفرق
بين التفاعل على النص فقط او مقاطع الفيديو بشكل أكبر، حلل البيانات ومن ثم اختار الآلية الصحيحة
لضمان نجاح لفترة أطول على المنصة.
بين التفاعل على النص فقط او مقاطع الفيديو بشكل أكبر، حلل البيانات ومن ثم اختار الآلية الصحيحة
لضمان نجاح لفترة أطول على المنصة.
بإمكانك أيضاً الاستفادة من مواقع شهيرة لتحليل حسابات تويتر مثل: Socialbakers , Buffer.
ولا تنسى أننا هنا لمساعدتك
تعليقات